在袁文达看来，随着商品复杂程度的增加，地域覆盖的增加，物流跟供应链的挑战会越来越大。而电子商务最大的成本是用户获取，提高用户忠诚度和重复购买率的有效方法就是建立品牌。解决了供应链物流与品牌形成的问题，中国电子商务将会获得巨大突破。

　　ChinaVenture北京时间7月15日下午消息，专精于电子商务投资的美国红点创投合伙人兼中国区总经理袁文达认为，供应链物流与品牌形成是中国电子商务面临的两个关键性挑战。

　　“供应链物流，确实是我能够预见到的几个关键挑战地方之一。”袁文达说，因为随着商品复杂程度的增加，地域覆盖的增加，物流跟供应链这块挑战会越来越大。

　　“我惊讶的看到，中国国内的物流现代化程度很快，物流成本也下降得非常快。从规模角度、不同的先进技术、软件和硬件等来看，物流这块应该有机会。”袁文达认为，但是其中的挑战更大，因为电子商务领域每增加一个SKU，它的复杂程度有时是指数增长。当公司增长到一定规模的时候，这些问题都会显现出来。

　　袁文达认为，互联网在中国要建立一个品牌，成本远远比在美国建立一个消费类品牌成本要低得多。“中国的电子商务，确实有机会建立一个大众消费类的品牌。”他说，但是跟着品牌随之而来的是用户重复购买。那么，品牌跟产品的质量相关，还是跟产品的定位相关？如何解决这些麻烦？

　　就此，袁文达从个人观察的角度说出了自己的看法。对于商户来说，线下模式是一个很好的推广手段。“但适合线下模式的商铺是有固定成本。比如说理发店，如果理发师都在那里了，有客户没客户成本都是这样，那么如果你给他多带来一个客户，他的收入就会大幅度增加。”袁文达分析说，这个时候用线下模式是最有效的，因为它的折扣跟产品目录价折扣还是有差距的。

　　“线下模式要成功有两个比较重要的要素。”袁文达说，一个是客户，大部分客户是从现场找来的，还有一个是很多商家，这些商家都是通过线下销售来做的。

　　在说到利用互联网上的技术来提供电子商务服务，袁文达建议，最终要回到广告营销、用户获得成本，怎么帮助互联网商户来降低他们的成本。“现在投放1千个广告，换来一个用户。但如果有一种技术，能够帮助你提高10倍，1千个广告换来10个用户，电子商务公司的成本就大大降低了。”

　　“我们在美国曾投资投一家公司，它就是有这样的技术跟分析手段。”袁文达介绍说，它们的分析手段是跟现有的多家电子商务网站合作。比如，它可以从依贝拿到用户购买信息，可以通过电子邮件推算出这个用户在依贝买过东西，以此总结出关于这个用户的一些特征。然后，把这个信息卖给要做电子商务的公司，当这些电子商务公司再去对这个用户投放有针对性的产品时，广告的转换率就大大提高了。“这种技术是非常有意思，而且真是非常实用，能够帮助电子商务公司更好地提高他们的收益。”他说。

　　据了解，红点创业投资基金红点在硅谷比较活跃，现在管理着5只基金约25亿美元。红点曾在1998年投资美国最早一家电子商务购物网站。最近，红点在电子商务领域主要投资跟电子商务有关的基础配套公司，以及一些较虚拟的电子商务概念，如旅游度假产品交易平台等。

来源： ChinaVenture     　作者： Alice Yue